Políticas de ventas y directrices de distribución

Para respaldar y proteger su propia marca y todas las demás marcas establecidas a través de Cosmedical, nuestras Políticas de ventas y Directrices de distribución se aplican estrictamente. Al abrir una cuenta con Cosmedical, usted acepta cumplir continuamente con nuestras Políticas de ventas y Directrices de distribución. Cosmedical se reserva el derecho de cerrar una cuenta en función de cualquier incumplimiento de nuestras Políticas de ventas y Directrices de distribución. Tenga en cuenta que nuestras Políticas de ventas y Directrices de distribución están sujetas a cambios a exclusivo criterio de Cosmedical.

Condiciones de los pedidos

• Mínimo para pedidos repetidos de $500.
• Cantidades mínimas de pedido:
  • Tamaños minoristas y Deluxe de viaje: 6 unidades por SKU y múltiplos de 6 a partir de entonces (es decir, 6, 12, 18 unidades)
  • Sistemas: 4 unidades por SKU y múltiplos de 4 a partir de entonces (es decir, 4, 8, 12, etc.)
  • Tamaños profesionales/para mostrador: 1 unidad por SKU
  • Probadores: 1 unidad por SKU (siempre que se pueda comprar un máximo de 1 probador por cada 6 unidades en tamaño minorista incluidas en un pedido)
• Todos los costos de transporte corren por cuenta del cliente, a menos que se cumpla con un pedido calificado de $2,500 NETO para las categorías de Partner Rewards: Oro, Platino, Diamante y Diamante+. El transporte se calcula al realizar el envío y se agrega al importe total de la factura.
• Los cheques rechazados o las devoluciones de cargos estarán sujetos a una comisión de $35.00 USD.
• Una factura superior a $25,000 debe pagarse mediante transferencia bancaria.
• El descuento estándar en pedidos de Partner Rewards no se aplica a Sistemas, Kits, Paquetes de muestras ni Probadores. El descuento estándar en pedidos se aplica a los tamaños minoristas, los tamaños Deluxe de viaje y los tamaños profesionales/para mostrador.

Pedidos con prepago

Para todos los clientes con condiciones de prepago, se realiza una preautorización de su tarjeta de crédito en el momento de efectuar el pedido, lo que genera un cargo pendiente en la tarjeta de crédito del cliente. Luego, los productos se ensamblan y se envían según lo solicitado. En el momento del envío, aparecerá un segundo cargo en la tarjeta de crédito del cliente por el pedido + los costos de transporte + los impuestos, si corresponde, y el cargo pendiente original, realizado cuando se efectuó el pedido, desaparecerá del estado de cuenta del cliente en unos cuantos días hábiles, según la rapidez de la compañía de su tarjeta de crédito.

Solicitudes de cambio de pedido

Si es necesario realizar cambios en un pedido después de haberlo enviado al Especialista en Desarrollo de Consultorios, dichos cambios pueden estar sujetos a un cargo de reposición del 35 %.

Pedidos del Personal

Nuestro Programa para el Personal está disponible para los clientes con las categorías Bronce, Plata, Oro, Platino, Diamante, Diamante+ y Grafito. Al realizar un pedido minorista NETO de $1,000, los clientes reúnen los requisitos para agregar productos adicionales para el personal a su pedido. Los productos en tamaño minorista están disponibles con un 50 % de descuento sobre el precio mayorista para el Pedido del Personal. 

Los pedidos para el personal no pueden superar los $500 para las cuentas Bronze ni los $1,000 para todas las demás categorías de Partner Status en un solo pedido que cumpla los requisitos. Los productos para el personal llevan etiquetas genéricas (sin la marca del consultorio ni de Cosmedical) y no están destinados a la reventa. 

Probadores

Los probadores están disponibles para su compra con un 50 % de descuento sobre el precio mayorista, siempre que se pueda comprar como máximo un probador por cada seis unidades de tamaño comercial incluidas en un pedido.

Mínimos anuales de la cuenta

Para mantener una cuenta activa con Cosmedical, el cliente debe comprar un mínimo NETO de $3,000 durante un año calendario (después de descuentos y sin incluir flete ni impuestos). Si un cliente compra menos de $3,000 en un año calendario, su cuenta se cerrará en enero del nuevo año y se requerirá un pedido de reactivación de $3,000 para volver a abrirla.

Cuentas inactivas

Si no ha realizado un pedido con Cosmedical durante un período superior a 6 meses o no ha cumplido con el requisito de compra anual de $3,000, Cosmedical considerará su cuenta inactiva y la cerrará. 

Directrices de distribución y política de reventa por Internet

Permitimos que los clientes vendan sus productos para el cuidado de la piel con marca personalizada en su consultorio o spa, así como a través de sus propios sitios web dedicados específicamente a su consultorio médico o spa médico. Para proteger la integridad de las marcas individuales de todos nuestros clientes, no permitimos que vendan sus productos en sitios web de comercio electrónico de terceros, incluidos, entre otros, Amazon.com, eBay.com, Etsy, Alibaba, etc.

Requisitos de licencia

Las exfoliaciones de Cosmedical son de uso médico y solo pueden ser adquiridas por médicos o esteticistas con licencia. Antes de comprar exfoliaciones, el proveedor principal debe asistir a una capacitación sobre exfoliaciones y tener un número de licencia vigente registrado en Cosmedical.

Seguro de responsabilidad profesional

Consulte con su aseguradora individual sobre su cobertura específica para el ácido glicólico y otros procedimientos de exfoliación, o sobre cualquier cambio en la cobertura y las categorías si utiliza exfoliaciones con ácido glicólico en su consultorio.

Seguro de responsabilidad civil

Le recomendamos consultar con su propio agente de seguros para obtener un seguro de responsabilidad civil general y de responsabilidad por productos para su consultorio o spa médico. Si desea figurar como asegurado adicional en la póliza de Cosmedical, envíe un correo electrónico a accounting@cosmedical.co

Certificado de reventa para el impuesto sobre las ventas

Los clientes de California, Colorado, Florida, Kansas, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Nueva Jersey, Ohio, Pensilvania, Puerto Rico, Texas y Virginia están sujetos al impuesto sobre las ventas. Los clientes de esos estados están exentos del impuesto sobre las ventas una vez que proporcionen a Cosmedical un Certificado de reventa o de exención emitido por el Departamento de Ingresos de su estado. 

Para los clientes de los estados mencionados anteriormente que no tengan registrado un Certificado de reventa o de exención válido y vigente, Cosmedical estará obligado por ley a cobrar impuestos sobre las ventas en sus pedidos y a remitirlos a la jurisdicción correspondiente. No se pueden hacer excepciones a esta política. Además, no se reembolsarán los impuestos sobre las ventas de pedidos anteriores debido a que el cliente no proporcionó un Certificado de reventa o de exención válido antes de realizar el pedido.

Confirmaciones del pedido y del envío

En un plazo de 24 horas después de realizar un pedido de venta, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido de accounting@cosmedical.co. Después de que se envíe un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío (después de las 17:00 h, hora del este, de lunes a viernes) que incluirá la información del número de seguimiento y procederá de accounting@cosmedical.co. Si no recibe estos correos electrónicos, confirme el correo registrado para las facturas con su especialista en desarrollo de la práctica.

Métodos y tarifas de envío

Cosmedical procesa los pedidos de lunes a viernes, en el orden en que se reciben.

Cosmedical realiza envíos a los cincuenta estados de EE. UU. y a destinos internacionales. Las entregas se programan de lunes a viernes (no hay servicio de entrega los sábados ni domingos). Prevea, en promedio, entre 3 y 4 días laborables para el procesamiento y la preparación del pedido, además de entre 1 y 5 días laborables para el envío dentro de los Estados Unidos continentales, según el destino. Actualmente, los pedidos realizados a través de cosmedical.co solo se envían a los cincuenta estados de Estados Unidos, y no a direcciones APO/FPO, apartados postales, territorios de EE. UU. ni direcciones internacionales.

Los clientes locales pueden recoger sus pedidos en las oficinas de Cosmedical en Davie, Florida, si lo desean. Los clientes que deseen recoger sus pedidos en el almacén de Cosmedical deben notificarlo a Cosmedical con antelación, y deben recogerlos puntualmente una vez que nuestro almacén los ponga a disposición. Los pedidos que no se recojan en un plazo de 24 horas desde su disponibilidad se enviarán a la dirección registrada por cuenta del cliente. Cosmedical no aprobará pedidos para recogida por parte de los clientes durante los últimos 5 días laborables del mes. Todos los pedidos disponibles para envío durante los últimos 5 días laborables de cada mes se enviarán mediante UPS por cuenta del cliente. Si un pedido se procesa originalmente con la expectativa de «recogida local» y posteriormente el método de envío cambia a un transportista común a solicitud del cliente, Cosmedical podrá cobrar al cliente una tarifa de 250 USD por la solicitud de cambio, a su discreción.

Mapa de envíos terrestres de UPS; consulte UPS.com para ver el mapa, los retrasos y el seguimiento más recientes.

Rastrear su pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento para su pedido. Si tiene preguntas sobre el envío o el seguimiento de su pedido, comuníquese con su especialista en desarrollo de consultorios.

Política de devoluciones y quejas

En Cosedical, nos comprometemos a fabricar productos de alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente. Esta Política de devoluciones y quejas tiene como objetivo respaldar la resolución rápida, justa y conforme de cualquier problema, de acuerdo con los requisitos reglamentarios aplicables.

Requisitos de inspección y notificación

Los clientes son responsables de realizar controles de calidad al recibir cada envío. Cualquier inquietud relacionada con el embalaje, errores de preparación o productos visiblemente defectuosos debe notificarse a Cosmedical dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega. Cuando corresponda, incluya muestras representativas, números de lote o fotografías para respaldar la reclamación.

Quejas sobre la calidad o el rendimiento del producto

Las quejas relacionadas con el rendimiento del producto y problemas de formulación deben notificarse dentro de los dos años posteriores a la entrega o dentro de la vida útil del producto, lo que ocurra primero.

Quejas graves y eventos adversos

En caso de una queja grave sobre un producto o de un evento adverso, notifique a Cosmedical dentro de los dos días hábiles posteriores a su descubrimiento. La notificación oportuna garantiza que podamos ayudar con la investigación, la documentación y la notificación reglamentaria correspondientes, según sea necesario conforme a las leyes y directrices aplicables.

Información de contacto para quejas

Para informar una queja o solicitar asistencia, comuníquese directamente con su especialista en desarrollo de consultorios. También puede comunicarse con nuestros especialistas en servicio al cliente de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:30 p. m., hora del Este, en 1-800-275-3627 o por correo electrónico a support@cosmedical.co.

Pedidos del Personal

Uno de los beneficios de ser cliente de Cosmedical es tener acceso a nuestro Programa para el Personal. Los clientes que sean socios Silver, Gold, Platinum, Diamond, Diamond+ y Graphite y realicen un pedido minorista NETO de $1,000 podrán añadir productos adicionales para el personal a su pedido. Los productos en tamaño minorista están disponibles con un descuento del 25 % al 50 % sobre el precio mayorista para el Pedido del Personal, según el estado del socio. Los pedidos del personal no pueden superar los $1,000 en un solo pedido que cumpla los requisitos. Los productos para el personal llevan una etiqueta personalizada con la indicación “No para reventa”. La finalidad de este programa es permitir que el personal use el producto en casa a un precio con descuento y se convierta en un entusiasta promotor, para que pueda comunicar mejor a sus clientes los beneficios de los productos y, en última instancia, aumentar la participación del personal y las ventas minoristas.

Contáctenos

No dude en comunicarse directamente con su especialista en desarrollo de consultorios por correo electrónico o teléfono, o llame 1-800-275-3627 para hablar con un especialista en servicio al cliente de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m., hora del Este.