ATENCIÓN AL CLIENTE

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Si no has encontrado lo que buscas, nuestros especialistas de atención al cliente están disponibles para ayudarte de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:30 p. m., hora del este de EE. UU. Llámanos al (800) 275-3627 o contáctanos AQUÍ.

Beneficios para miembros

Para acceder a beneficios exclusivos para clientes, regístrate hoy para obtener una cuenta gratuita de Cosmedical. Disfruta de ventajas como:

• Notificaciones por correo electrónico sobre ofertas exclusivas, nuevos productos y eventos.
• Acceso práctico al contenido y al historial de pedidos guardados para consultarlos y volver a realizar pedidos fácilmente.

Cómo registrarse

Convertirse en cliente de Cosmedical es rápido, fácil y gratis. Para abrir una cuenta, contáctanos llamando al 800-275-DOCS (3627) o completando el formulario de contacto.

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Mi historial de pedidos

Si tienes una cuenta de Cosmedical, puedes consultar los pedidos que hayas realizado en cosmedical.co. Primero debes iniciar sesión en tu cuenta; allí verás un enlace que dice Historial de pedidos. Haz clic en este enlace para consultar los pedidos que hayas realizado en línea.

Cancelar la suscripción a los correos electrónicos

Haz clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece al final de todos los correos electrónicos de Cosmedical que recibas o envíes info@cosmedical.co

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Cómo pagar

Cosmedical acepta tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express con direcciones de facturación de EE. UU. Se le solicitará que introduzca la información de pago en el último paso del proceso de compra. La información de la tarjeta de crédito introducida en el sitio es segura y está protegida. Todos los pedidos realizados en este sitio web están cifrados, lo que protege cualquier información de tarjeta de crédito enviada al realizar el pedido.

Impuesto sobre las ventas

Todos los pedidos enviados desde cosmedical.co estarán sujetos al impuesto sobre las ventas aplicable de acuerdo con el código tributario del estado y la ciudad a la que se enviará el pedido. El impuesto se estima al realizar el pedido y el cálculo final del impuesto sobre las ventas real se reflejará en el correo electrónico de confirmación del pedido y en el albarán.

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Métodos de envío

Cosmedical.co procesa los pedidos de lunes a viernes en el orden en que se reciben.

Cosmedical.co realiza envíos a los 50 estados de EE. UU. Las entregas están programadas de lunes a viernes (no hay servicio de entrega los sábados ni domingos). Espere entre 1 y 3 días para el procesamiento del pedido y al menos 2 días para el envío. Actualmente, cosmedical.co no realiza envíos a direcciones APO/FPO, apartados postales, territorios de EE. UU. ni direcciones internacionales.

Confirmación del envío

Después de enviar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con información de seguimiento para que pueda consultar el estado del pedido cuando le resulte conveniente.

Seguimiento de su pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con un número de seguimiento. Espere aproximadamente entre 3 y 5 días para el procesamiento y envío de todos los pedidos. Si tiene preguntas sobre el envío o el seguimiento de su pedido, nuestros especialistas de Atención al cliente están disponibles para ayudarle de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:30 p. m., hora del Este (EST), en el 1-800-275-3627.

Política de devoluciones y reclamaciones

En Cosmedical, nos comprometemos a fabricar productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción del cliente. Esta Política de devoluciones y reclamaciones tiene como objetivo facilitar la resolución rápida, justa y conforme a la normativa de cualquier problema, de acuerdo con nuestro Acuerdo de compra y calidad y los requisitos normativos aplicables.

Requisitos de inspección y notificación

Los clientes son responsables de realizar controles de calidad al recibir cada envío. Cualquier inquietud relacionada con el embalaje, errores de preparación del pedido o defectos visibles del producto debe notificarse a Cosmedical en un plazo de 14 días naturales desde la entrega. Cuando corresponda, incluya muestras representativas, números de lote o fotografías para respaldar la reclamación.

Quejas sobre la calidad o el rendimiento del producto

Las quejas relacionadas con el rendimiento del producto y problemas de formulación deben notificarse en un plazo de 2 años desde la entrega o dentro de la vida útil del producto, lo que ocurra primero.

Quejas graves y eventos adversos

En caso de una queja grave sobre un producto o un evento adverso, notifique a Cosmedical en un plazo de 2 días hábiles desde su descubrimiento. La notificación inmediata nos permite ayudar con la investigación, documentación y presentación de informes reglamentarios correspondientes, según sea necesario conforme a las leyes y directrices aplicables.

Información de contacto para quejas

Para informar de una queja o solicitar asistencia, póngase directamente en contacto con su especialista de Desarrollo de Productos. También puede comunicarse con nuestros especialistas de Atención al Cliente de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:30 p. m., hora del Este de EE. UU., en 1-800-275-3627 o por correo electrónico a support@cosmedical.co.

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Cómo encontrar productos

En cosmedical.co puede explorar productos por categoría o por soluciones específicas. Solo tiene que utilizar los enlaces para explorar productos en la parte superior de la pantalla.

Búsqueda por palabras clave

Utilice el cuadro de búsqueda situado en la esquina superior derecha de cada página de cosmedical.co. Escriba el nombre de un producto y utilice la lista desplegable, o haga clic en la flecha para acceder a una página de resultados de búsqueda.

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