Por qué los kits de rutinas de cuidado de la piel son esenciales para tu práctica

En la competitiva industria del cuidado de la piel, las prácticas exitosas saben que ofrecer resultados excepcionales va más allá de los tratamientos realizados en el consultorio. Una estrategia comprobada para aumentar la satisfacción de los pacientes e impulsar la rentabilidad de tu práctica es integrar kits de rutinas de cuidado de la piel en tu oferta, una estrategia adoptada por las prácticas con mejor desempeño.

Nos entusiasma presentar nuestra nueva serie de blogs, "El manual de Kendra: estrategias comprobadas para el crecimiento de los negocios de cuidado de la piel", escrita por Kendra Gurgul, vicepresidenta de Ventas de CosMedical. Descubre sus conocimientos expertos en nuestro blog más reciente, donde profundiza en cómo las rutinas de cuidado de la piel pueden elevar la satisfacción de los pacientes e impulsar el crecimiento del negocio. Estos kits no solo mejoran la atención de los pacientes, sino que también diferencian tu práctica en un mercado saturado.

¿Qué es una rutina de cuidado de la piel? 

Una rutina de cuidado de la piel es una colección seleccionada de 3 a 4 productos esenciales diseñados para abordar problemas o tipos de piel específicos. Por lo general, estos kits de cuidado de la piel incluyen: 

1. Limpiador: Limpia la piel para lograr una penetración óptima de los productos.
2. Sérum de tratamiento para AM y PM: Aborda problemas específicos como el envejecimiento, la hidratación, el acné o la decoloración. 
3. Hidratante: Hidrata y fortalece la barrera cutánea 
4. Protector solar: Protege la piel del daño causado por los rayos UV y evita que se produzcan daños adicionales 

Los profesionales también pueden añadir productos especializados, como cremas para el contorno de ojos o exfoliantes, para personalizar aún más la rutina. Estas rutinas forman la base del cuidado de la piel del paciente, garantizando una atención constante y eficaz y, en última instancia, impulsando la satisfacción del paciente, el cumplimiento y la lealtad a la marca 

 

Por qué los kits de rutinas de cuidado de la piel son una buena práctica 

Ofrecer rutinas de cuidado de la piel es más que una táctica de ventas; es una buena práctica que beneficia tanto a los pacientes como a la práctica: 

Para la práctica: 

• Mayores ingresos: La venta de rutinas aumenta el valor promedio de los pedidos, la cantidad de productos vendidos y las ventas de productos en una sola transacción. 
• Diferenciación de la práctica: Las rutinas posicionan a la práctica como líder en atención personalizada y distinguen la marca en un mercado competitivo 
• Mayores tasas de recompra: Es más probable que los pacientes vuelvan a comprar cuando observan la eficacia de una rutina de cuidado de la piel integral frente a un producto individual 
• Lealtad a la marca: Las rutinas fomentan relaciones duraderas con los pacientes, aumentan las tasas de recomendación y la satisfacción de los pacientes, y elevan anualmente las visitas de los pacientes en 2 veces adicionales al año, aparte de las visitas para tratamientos.  

Para el paciente: 

• Mayor satisfacción: Las rutinas simplifican el cuidado diario, lo que facilita que los pacientes las sigan y observen resultados gracias al cumplimiento de uso 
• Protección de la inversión en tratamientos: Una rutina completa garantiza que se aborden todos los aspectos del cuidado de la piel, lo que produce mejores resultados del tratamiento y mayor satisfacción 
• Mejores resultados: Los pacientes que utilizan una rutina completa de cuidado de la piel obtienen resultados mejores y más duraderos, lo que aumenta su satisfacción y lealtad. 

¿Sabías que el 80 % de los pacientes compran productos para el cuidado de la piel en una tienda departamental o en línea dentro de las 48 horas posteriores a visitar a un profesional del cuidado de la piel? Si no te compran a ti, le compran a otra persona, a menudo a un precio más alto y con fórmulas de menor calidad. Ofrecer rutinas cuidadosamente seleccionadas no solo hace que los pacientes sigan comprando en tu práctica, sino que también garantiza que utilicen productos que complementan realmente su plan de tratamiento, lo que conduce a mejores resultados y a un vínculo de confianza más sólido.   

 

Cómo fomentar la compra de kits 

La clave para promover las rutinas es educar al paciente. Los pacientes deben comprender el valor y los beneficios de utilizar una rutina en lugar de seleccionar productos individuales. Así puedes lograrlo:

• Pruebas visuales: Muestra fotos del antes y el después para demostrar la eficacia de una rutina completa. Esto respalda y valida ante el paciente los resultados que se pueden obtener.   
• Explica el valor: Educa a los pacientes sobre cómo cada producto de la rutina contribuye a la salud general de su piel y trabaja de forma sinérgica con los demás para ofrecer resultados superiores a los que los productos podrían proporcionar por separado 
• Destaca la comodidad: Enfatiza la facilidad y eficacia de utilizar un kit completo en lugar de comprar productos individuales que podrían no ser compatibles. 
• Valor económico: Aunque el paciente puede gastar más por adelantado al comprar una rutina en lugar de un producto individual, a largo plazo esta mayor inversión inicial produce mejores resultados en menos tiempo y, en última instancia, ofrece el mayor beneficio por su inversión. 

 

Cómo comenzar

Identifica los problemas de piel más comunes que se tratan en tu práctica y desarrolla rutinas de cuidado de la piel listas para usar que aborden estos problemas. Si necesitas ayuda, consulta a tu especialista en desarrollo de prácticas (PDS) para crear kits adaptados a las necesidades de tu práctica. 

• Alineación del equipo: Asegúrate de que tu equipo apoye la estrategia de rutinas. Las revisiones periódicas pueden ayudar a identificar áreas de mejora y mantener a todos alineados con los objetivos de ventas minoristas. 
• Promociones: Considera ofrecer promociones en los kits, como un descuento continuo del 15 % al comprar juntos una rutina seleccionada (3 o más productos). Esto no solo incentiva a los pacientes a comprar la rutina completa, sino que también comunica que valoras su negocio. 
• Educación en cada punto de contacto: Utiliza el marketing en toda la práctica, tanto en el establecimiento físico como en los canales digitales, para diferenciar aún más la marca como líder de la industria, impulsar las ventas y fomentar la conversación entre pacientes y profesionales. 

 

Cómo superar las objeciones de los pacientes

Si un paciente duda en comprar un kit, continúa explicándole sus beneficios a largo plazo. Aborda cualquier inquietud con empatía y refuerza el valor de una rutina integral. Los pacientes acuden a la práctica porque confían en las recomendaciones y la opinión del profesional.  Recuérdales que utilizar 1 producto hace que la piel se sienta bien, 2 productos pueden aumentar la luminosidad, y 3 o más productos generan resultados y cambios a largo plazo en la piel, lo que ayuda al paciente a alcanzar sus objetivos de cuidado de la piel.

En resumen, integrar rutinas de cuidado de la piel en la práctica es una manera poderosa de mejorar los resultados de los pacientes, aumentar la satisfacción e impulsar el crecimiento del negocio. Al educar a los pacientes, alinear al equipo de cuidado de la piel y promocionar las rutinas de forma constante, puedes garantizar que tu práctica prospere mientras brindas la mejor atención posible.

¿Listo para elevar tu práctica y recuperar el control de la atención de tus pacientes? Contacta hoy a tu PDS para comenzar a ofrecer kits personalizados de rutinas de cuidado de la piel que satisfagan las necesidades únicas de tus pacientes y de tu negocio.